本周五起，北京市机动车交通事故可实现在线处理。昨天，北京市公安局公安交通管理局、北京保监局、北京保险行业协会联合召开新闻发布会公布将于 11月20日（即本周五）共同创新推出“事故e处理”手机客户端，约5分钟内便可完成道路事故处理，开启利用官方手机APP快速处理交通事故的新模式。据 了解，这是北京公安交管部门推出的“缓解交通拥堵专项行动”的系列举措之一。
□发布
轻微事故交警可远程定责
“事故e处理”手机客户端，适用于在本市道路上发生的机动车之间、仅造成车物损失或人员轻微伤，且车辆能够移动的交通事故。使用“事故e处理”手机客户端处理交通事故分为三个流程：拍照取证、责任认定和保险理赔。
“事故e处理”手机客户端后台由机动车交通事故快速处理平台、交通警察远程处警专席、保险公司理赔专席三部分构成。在当事人使用手机对交通事故拍照取证后，交管部门可以随时调取查看，同时交管部门还可以依据当事人的要求远程指导交通事故处理，远程帮助当事人定责。
市交管局副局长梅冰松介绍说，手机客户端处理交通事故，可最大限度缩短轻微机动车交通事故占路时间，有效提升城市道路通行效率，有效缓解事故致 堵。它是一个基于互联网系统的复杂工程，可能会在运行过程中出现各种意想不到的问题。自11月20日起正式上线运行到今年年底乃至更长一段时间，是客户端 的宣传推广阶段，也是全市正式上线运行后的磨合阶段。
通过手机可完成定损理赔
北京保监局副局长邓世传表示，目前北京90%以上交通事故都是无人伤事故，通过APP的使用，保险公司可第一时间与当事人取得联系，给予保险理 赔指导，可以显著提高保险理赔服务和质量，更好地缓解拥堵。邓世传表示，当事人使用手机客户端处理机动车交通事故，拍照取证后事故影像自动传至机动车交通 事故快速处理平台实时保全，保险公司可以随时调取查看，实时受理保险报案并快速理赔。
平安保险北京分公司的相关负责人表示，该款APP实现了定损理赔的一站式服务，提高了客户的服务体验，“5000元以下的赔偿，只要客户提供了账户，保险公司能即时完成赔付”。
处理事故最快只需5分钟
昨天下午的新闻发布会上，技术人员模拟了两车的碰撞事故，演示如何使用“事故e处理”手机客户端，整个事故处理过程大约用时5分钟。
ldquo;事故e处理”前期在中关村交通大队和沙河交通大队管界试点运行。海淀支队中关村大队队长向劲松介绍，今年5月份“事故e处理”的第一个版本设计出来之后，中关村大队一直在进行使用，“现在从运行顺畅度，包括系统稳定性方面都已经比较成熟了”。
向劲松介绍，他对11月2号到11月11号的事故情况做了一个统计，每天晚高峰从4点到7点的时间段一共有169起的两车事故，用APP处理的 达到了103起，“比例已经达到60%左右”。向劲松说，从目前试点的情况来看，每起轻微事故通过APP处理大约用时25分钟左右，“大约20分钟的时间 都花费在了下载APP上，建议司机们提前下载安装该APP，安装后每起事故的处理时间能够控制在5分钟之内”。
□释疑
1“事故e处理”适用于哪些交通事故？
“事故e处理”适用于在本市道路上发生的机动车之间、仅造成车物损失或人员轻微伤，且车辆能够移动的交通事故，但此类事故中如存在无证驾驶、无牌照和涉嫌酒驾这三种情况的，当事人须报警后在现场等候交警处理。
2使用“事故e处理”应该在什么时候挪车？
拍照取证上传完毕后，此时当事人拍摄的影像已实时上传至后台系统，交管部门和保险公司均能直接阅览。因此，当事人应在取证后迅速将车辆移至不妨碍交通的地点，在不影响社会交通的前提下对事故责任进行自行协商。
3对“事故e处理”定责结果有异议，怎么办？
通过“事故e处理”手机客户端认定事故责任有三种途径：当事人自行协商、交警远程指导或交警直接认定。当事人可以将车辆挪至不妨碍交通的地方后 自行协商事故责任，协商不能达成一致的，可以通过手机客户端申请交警远程指导定责，对交警远程定责仍不认可的，可以共同前往属地交通大队请求交警认定。
4未投保或投保外地车险能否用“事故e处理”？
可以使用。事故发生后，依次按照取证、挪车、自行协商或远程指导定责的步骤操作生成协议书。若全责方无机动车保险或是投保外地车险，双方需共同到属地交通大队，由交通大队依据平台证据出具事故认定书。同等责任或者无责任的，可以采用自赔方式解决。