[刘彬彬] 7月22日，梅赛德斯-奔驰上 海培训中心全新落成，成为奔驰乘用车全球规模最大的培训中心。该培训中心占地1.125万平方米，基础设施建设以及教具购买共投资1.2亿元，建设耗时一 年，包括根据模拟经销网点实景标准设置的接待区域、800平方米的活动区域、20个配备多功能应用程序的理论教室以及10个可提供技术维修以及车身维修培 训的实操教室。
奔驰乘用车全球最大培训中心
上海培训中心开业后，每年可提供140,000天的培训日，从而为今年奔驰品牌在中国以前所未有的速度建立100家新的经销店提供了扎实的品质保障。
“对于梅赛德斯-奔驰来说，我们始终将‘客户为先’的理念作为工作的战略核心。经销网点是我们品牌直通客户的第一窗口，客户期待的是在每一家经销店的每一次体验都能够完美诠释奔驰的卓越品质。”北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官倪恺先生表示，“做为中国第五家梅赛德斯-奔驰培训中心，上海培训中心的开业见证了我们在经销商人员培训和认证领域的全心投入，也是我们进一步提升他们的客户服务理念的又一重要举措。”
今年是奔驰为在中国未来发展奠基的一年，除了新产品的陆续投放，在员工身上的投资也是给消费者带来更好体验的保证。倪恺表示，奔驰开始了历史上最大的扩网计划，平均每两天就会有一家新的经销店开业，全年计划有100家，这就对员工素质也有了前所未有的要求。
作为奔驰品牌多元化培训战略的一部分，上海培训中心将提供一系列以市场为导向的销售行为培训、动态产品上市培训、售后培训及管理培训，并通过扎实的培训，为 经销网点扩充计划保驾护航。此外，培训中心还负责各个经销网点开业前的验收工作，经销网点必须通过评估，才能正式开业，由此保证为所有客户提供奔驰全球统 一的最佳服务。在经销商开业后，培训中心仍将为各级员工提供全方位的培训课程，内容涵盖管理、销售与市场营销、售后及二手车业务等各个领域；培训课程遵循 梅赛德斯-奔驰全球统一标准，并可获得德国总部的认证；这里的培训师均由戴姆勒全球培训组织进行认证，定期在斯图加特接受培训。
据上海培训中心相关人员向腾讯汽车介绍，今年开始，奔驰推行了“内训师”和“产品大使”等全新的培训方式，目前全国已拥有300名内训师，能够保证每一位服务人员的业务水平都能够适应汽车营销模式的飞速发展和转变。