据外媒报道，特斯拉近日与一名Model X车主陷入口水战。当地时间7月9日在蒙大拿州怀特霍尔发生一起Model X车祸，而上周Model X车主庞先生在特斯拉汽车俱乐部(Tesla Motors Club)发表了一篇针对特斯拉和埃隆·马斯克（Elon Musk）的帖子，指责该公司的自动驾驶系统失灵导致其发生事故并将车主当成“实验小白(微博)鼠”。特斯拉在周末也就此事作出回应，不过该公司仍然坚持表示这起事故是由于该名司机操作失误引起。
特斯拉在这份信中表示， 在这起事故发生后， 他们已在7月11日（周一）派一名会说流利普通话的员工与庞先生进行联系。他们也表达了对这起事故的关心，并要求这名员工收集事故相关的更多信息。 他们在周三及周四再次尝试联系这名车主来获取更多细节，并均没有收到回电。
特斯拉在对车辆传送的诊断日志数据进行彻底调查后发现，在庞先生启用自动巡航功能后，其双手脱离方向盘长达两分多钟。由于道路状况变得越来越不确定，车辆再次提醒这名车主把手放在方向盘上，但是车主并未按照指示操作。
