【黑幕曝光】近日车主收到比亚迪S6(手动版)车主的投诉,车主称爱车在正常行驶的路上突然出现故障,电话中按照售后指示慢速行驶,结果离合器居然爆炸了,这是怎么回事?
车主称十月一日这天,我发现这车起步很困难,要加很大的油才能起步。于是,我就给三亚比亚迪4S店的工作人员打电话,把车子的情况向他们如实的作了陈述,然后对方告诉我说是离合片烧了。追问离合片烧了该怎么办,对方让我把车开去4S店修理。
当时我人和车都在琼海的中原镇,距三亚4S店差不多两百公里。我问对方:这么远还能开吗?他说:开慢点,可以开。
【上图车辆漏了一地机油】
车主称才开出一公里的样子,只听碰的一声响,车子彻底趴窝了,下车一看,机油漏得满地都是。
【上图离合器被炸出一个洞】
接着车主只好叫救援,将车辆拖回4S店拆检,整个离合厢里面被炸得惨不忍睹。车主自信的以为车辆保修4年或10万公里,车主用车不到两年,行驶里程不到四万公里,这笔修车费是可以免去的,然而车主太天真了。
【上图经销商给出的情况说明】
售后工作人员向车主解释:因为车子的离合片的保修期是半年或一万公里,所以,根据事故车的情况,离合片及离合片损毁引起的其它东西的损毁的修理费要由车主全部买单。
车主称开始并不接受经销商的说法,毕竟车辆是在正常行驶情况下出现问题,且是听从售后人员指示才继续行驶。
然而事故车摆在售后一个月依然无人问津,最终急着用车只好自费修理(共计4294元)。同时经销商还让车主签订了一份情况说明,其中有“善意的提醒”:自费维修同样享受质保,操作不当或者外力因素影响将不享受保修服务。
【上图双离合车主的维修单】