■4S店称车辆自燃并非质量问题，只能象征性赔偿
■消委会表示厂商须举证消费者使用不当，否则须赔付
羊城晚报讯 记者陈荷摄影报道：刚买不到一年半、行驶里程仅13000公里的新车标致308，跑着跑着就自燃了。车主肖先生找到厂商索赔，但4S店和厂商都表示“非车辆本身质量问题”，只能象征性赔偿。肖先生无奈之下找到羊城晚报记者报料此事。
车主：新车莫名自燃
肖先生告诉记者，9月16日18时左右，他驾驶着自家购买不满一年半的标致308型号轿车，以时速40公里/小时由珠海市吉柠路由南往北方向行驶时，突然闻到一股难闻的焦味，同时仪表盘发动机排放警告灯闪动，并带有“嘀嘀”的警告声。
肖先生立即靠边熄火检查，这时他发现车前引擎盖两边开始冒烟，且烟越来越浓，他赶紧回车内取出手机、钱包、证件等贵重物品，并报警110。在报警的同 时，引擎盖右侧开始出现明火，随后左侧及前端都出现明火。10分钟后消防车赶到，很快将大火扑灭，但车身前半部分已被烧得面目全非，车内坐椅及其他内饰均 有熔化现象。
火势扑灭后，肖先生拨打了东风标致4S店技术电话及厂家电话，约50分钟后4S店售后服务及专家过来勘察现场，并将拖回 4S店处理，待专家取样做鉴定报告。肖先生表示，他并没有买自燃险，但车还在3年质保期内，大部分零部件也还在质保期内，又是莫名自燃，理应找4S店及厂 商理赔。他找到了位于中山市坦洲的标致4S店。厂商了解此事后，提出按事故车的评估价6—7万元理赔，但该店总经理刘先生则表示，当下肖先生就不同意此方 案，要求赔偿新车，双方没有谈拢。此时，事故原因的鉴定还在进行中。
厂商：并非质量问题
9月25日，标致4S店售后 经理告知肖先生，事故车辆鉴定已出报告结果，非质量问题。该店负责人刘经理告诉羊城晚报记者，经过厂商鉴定，在事故车辆起火点、发动机某排气口处发现了一 个跟标致车所有材质不符的易燃物品，厂商鉴定认为有可能是外物进去引起的自燃。这不是他们的问题，所以只能象征性赔一点，欢迎消费者再与其协商，或走法律 维权道路。
对此，肖先生完全不认同厂商的看法。他也提出了一种新的可能，这所谓的异物，可能在消防灭火的过程中，车上被炽熔的车载香水瓶等物体被高压水枪冲进了发动机。刘经理则表示不可能，“排气口狭窄且有遮挡，不可能被水枪冲进异物。”
从此前表示可按折旧价换车，到后来表示“非质量问题，拒绝赔偿”，4S店的处理态度让肖先生十分恼怒，“我只能走司法途径了，但厂商拒绝出示鉴定结果。”肖先生说，目前该案已经在消协立案。
消委会：厂商有举证义务
珠海市消委会相关负责人表示，发动机有异物，不可能是消费者自己放进去的。该负责人表示，根据新消法，举证责任倒置，厂商必须举证出一定是消费者自身使 用不当的证据，才可作为“非质量问题拒绝赔偿”的论断。如果不能举证，那么根据“疑点利益归消费者”的原则，肖先生应当获得赔付。
