随着炎炎夏日的到来,很多经销商都推出了夏季免费检测活动,各家经销商提供的免费检测从几项到几十项不等。具体项目上,针对夏季空调使用量增多的现象,免费检测几乎都包含了空调检测。但北京商报记者调查发现,由于有些免费检测只是经销商的宣传噱头,多数消费者并不买账。
据了解,东风本田经销商为车主提供的免费空调检测,同时可免费添加冷媒;北汽经销商的免费检测包括胎压、机油、空调、雨刷等在内的40多项内容;上海大众斯柯达经销商免费检测冷却液、雨刮器、轮胎胎纹及胎压、发动机机油、制动摩擦片等10项内容,此外,上海大众斯柯达还专门推出免费的动力系统深度检测服务。一位4S店售后人员表示,汽车经销商推出免费检测是一项回馈车主的活动,对于车辆安全能起到一定的辅助作用。
然而,对于经销商所说的“回馈”,车主似乎并不买账。一位正在4S店做保养的车主向北京商报记者表示,他也收到了4S店的免费检测短信,但并不会去尝试。 “天下哪有免费的午餐,免费检测里肯定暗藏收费陷阱。”他说。而市民王先生的遭遇证实了这种猜测。王先生说:“入夏以后就想给车辆检测一下空调,正好经销 商也推出夏季免费检测,但没想到检测下来空调没查出毛病,倒查出了发动机的一堆毛病,维修费花了3000多元。”
目前,我国已成为汽车消费大国,去年中国汽车产销双双突破2100万辆大关,行业增速高于经济整体增速和连续五年蝉联全球第一大汽车市场。但是,中国车主在实际使用中,对于车辆性能和后续保养的认知普遍较低,所以对专业经销商的一些维修或者保养建议深信不疑。
一位经销商向北京商报记者坦言,目前的免费检测项目,的确有一些4S店存在捆绑维修的现象,但是正规经销商推出免费检测项目的初衷,确实是在提高售后服务质 量的同时能够排查出车辆所存在的安全隐患。而且,很多车主周末都会选择出游,行驶里程并不短,对车辆发动机、轮胎的检测很有必要。
对于车主来说,免费检测时经销商通常会对车辆底盘、悬挂、胎压、转向系统、刹车系统等进行全面检查,如果需要添加机油、防冻液等还会进行免费加注。同时,在检测结束后,多数经销商还会赠送小礼品、玻璃水或机油等。
对于一些车主反映的免费检测中暗藏的消费陷阱,经销商建议,车主可以首先通过经销商的客服电话进行咨询,询问其提供的免费检测具体包含哪些内容。此外,在进 行免费检测前,向售后服务人员说明只进行免费检测宣传上所提到的检测内容。如果检测人员在检测后告之车辆出现问题,车主可以根据日常的行车感受判断是否存 在消费陷阱,或者让检测人员写明车辆故障信息,到其他经销商处再次进行检测。
北京商报记者 刘洋